Die Funktion Besetztlampenfeld erlaubt dem Nutzer, den Telefonstatus ausgewählter Teilnehmer auf dem Telefon anzuzeigen. Das Endgerät muss BLF-fähig sein

Klingelt das Telefon eines Teilnehmers, kann der Nutzer den Anruf durch Drücken einer Tastenkombination annehmen.

Audio (Musik) wiedergeben, wenn die Gegenstelle gehalten wird.

Die generelle Anrufweiterleitung ermöglicht dem Nutzer, alle eingehenden Anrufe an eine andere Rufnummer weiterzuleiten, z.B. an die Rufnummer des Home Office oder an die Mobilfunkrufnummer.

Paralleles Klingeln ermöglicht dem Nutzer, Rufnummern aufzulisten, die bei eingehenden Anrufen parallel klingeln sollen.

Legt der Nutzer in seinem Android-Smartphone ein SIP-Profil an oder lädt er sich eine App für sein iPhone (z.B. Acrobits) herunter, kann er die Telefonanlage auch über sein jeweiliges Smartphone nutzen und beispielsweise ein- und ausgehende Telefonate über seine Festnetzrufnummer führen

Die IVR bietet die Möglichkeit, eine automatische Menüführung für Anrufer zu erstellen, die diese durch Tastensignale (DTMF) steuern können. Bis zu 10 Aktionen können vorgegeben und z.B. mit einer Weiterleitung auf definierte Ziele verknüpft werden. Zusätzlich kann eine individuelle Ansage für den Anrufer als .wav-Datei über das Kundenkonto eingestellt werden.

Einrichten von Agenten in einer Anrufgruppe (Queue). Skill based-Routing,An- und Abmelden der Agenten aus der Anrufgruppe. Unbegrenzte Anzahl an Agenten in der Anrufgruppe. Diverse Algorithmen zur Anrufverteilung (‚Ring All‘)Ansagen und Musik per Upload einfach hinterlegen (mp3 und wma).

Makeln, Halten, Dreierkonferenz, Hotdesking, Sequenzielles Klingeln,Selektive Anrufweiterleitung, Mailbox,Flow Control, Softphone-Integration Mac/Windows,Anrufbenachrichtigung per E-Mail, Anrufer-Rufnummernerkennung und und und